Última atualização: 2026
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partilha os seus dados pessoais quando visita o nosso website ou utiliza os nossos serviços. Comprometemo-nos
a tratar os seus dados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a
legislação portuguesa aplicável e as orientações da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
A Zelavio Ltd é a entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais recolhidos através
do nosso website e dos serviços disponibilizados.
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Dados (CNPD), autoridade independente portuguesa competente nesta área.
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- Data de nascimento (para verificação de idade, quando aplicável)
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- Informação sobre pedidos de suporte e respetiva resolução
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Newsletter e comunicações de marketing
- Endereço de e-mail
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- Dados de interação (aberturas, cliques, cancelamentos)
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- Pesquisa interna e percurso de navegação
- Origem do tráfego e página de saída
- Frequência e datas de visita
Informação técnica
- Endereço IP e localização aproximada
- Navegador, sistema operativo e tipo de dispositivo
- Idioma, resolução de ecrã e outras definições técnicas
- Informação básica de ligação e rede
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- Realizar inquéritos e recolher feedback
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- Responder a pedidos de autoridades públicas e judiciais
- Manter registos exigidos por lei
Tratamos os seus dados pessoais com base nos fundamentos previstos no RGPD, nomeadamente:
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- Disponibilização dos serviços e funcionalidades do site
- Gestão de contas de utilizador, quando existam
- Melhoria contínua do website e dos nossos conteúdos
- Garantia de segurança da informação
- Gestão interna e planeamento do negócio
- Resposta a pedidos de autoridades competentes
- Cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas ou outras
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circunstâncias limitadas:
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- Fornecedores de ferramentas de análise e e-mail marketing
- Prestadores de serviços de segurança e manutenção técnica
- Autoridades administrativas, judiciais ou regulatórias, quando legalmente exigido
- Outras entidades, caso necessário para o exercício ou defesa de direitos em processos judiciais
- Em caso de fusão, aquisição ou outra operação societária, os dados podem ser transferidos para a nova entidade, com garantias adequadas de proteção.
Sempre que os dados sejam transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, asseguramos que existem
garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou decisões de
adequação.
- Utilização de ligações cifradas (HTTPS/TLS)
- Controlos de acesso baseados em funções
- Backups regulares e monitorização de sistemas
- Formação interna em proteção de dados e segurança da informação
Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para as finalidades para que foram recolhidos,
ou pelo período exigido por lei. Findos esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
- Dados de contacto e suporte: até 3 anos após o último contacto relevante
- Dados de newsletter: até à revogação do consentimento ou 3 anos após a última interação
- Dados de análise: de acordo com os prazos definidos na nossa Política de Cookies
Nos termos do RGPD, dispõe dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso
- Direito de retificação
- Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”)
- Direito à limitação do tratamento
- Direito de oposição
- Direito à portabilidade dos dados
- Direito de retirar o consentimento em qualquer momento, quando o tratamento se baseie no consentimento
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de
[email protected]. Poderemos solicitar informação adicional para
confirmar a sua identidade. Procuraremos responder no prazo máximo de 1 mês, prorrogável em casos
excecionais, nos termos da lei.
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, tem o direito de
apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
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