No Zelavio, acreditamos que o jogo deve ser sempre uma forma de entretenimento e nunca uma fonte de
stress financeiro, sofrimento pessoal ou problemas familiares. Este guia reúne informação essencial,
ferramentas práticas e recursos disponíveis em Portugal para o ajudar a manter o controlo sobre a forma
como joga e a procurar apoio quando necessário.
Jogo responsável significa definir limites claros de dinheiro e de tempo, compreender os riscos associados
ao jogo e reconhecer os sinais de alerta quando algo começa a sair do controlo. Em Portugal, os jogos de
fortuna ou azar e apostas desportivas online são regulados pelo Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos
(SRIJ) do Turismo de Portugal, e são proibidos a menores de 18 anos.
Entretenimento, não solução financeira
- Considere o jogo como um lazer pago, semelhante a ir ao cinema ou ao restaurante
- Aceite que as perdas fazem parte do jogo
- Não jogue para pagar dívidas ou resolver problemas de dinheiro
- Lembre-se de que, a longo prazo, a vantagem matemática pertence sempre à casa
Controlo pessoal e limites
- Defina um orçamento máximo para o jogo e não o ultrapasse
- Estabeleça a duração das sessões antes de começar a jogar
- Faça pausas regulares para manter a clareza e evitar decisões impulsivas
- Evite jogar diariamente ou em todos os momentos livres
Equilíbrio emocional
- Jogue apenas quando se sente calmo e em equilíbrio
- Evite jogar sob o efeito de álcool, drogas, cansaço extremo ou estados de stress intenso
- Não utilize o jogo para fugir a problemas pessoais, familiares ou profissionais
- Mantenha interesses, hobbies e relações fora do universo do jogo
Qualquer pessoa pode desenvolver problemas com o jogo. Identificar sinais precoces facilita a procura de
ajuda atempada.
- Gastar mais dinheiro do que pode confortavelmente suportar
- Utilizar poupanças, crédito ou descoberto bancário para jogar
- Atrasar pagamentos de contas, renda ou empréstimos por causa do jogo
- Pedir dinheiro emprestado a familiares ou amigos para cobrir perdas
- Jogar durante mais tempo do que o planeado e ter dificuldade em parar
- Pensar frequentemente em jogo, mesmo quando está ocupado com outras tarefas
- Sentir irritação ou inquietação quando não consegue jogar
- Esconder ou minimizar o valor gasto em jogo perante familiares e amigos
- Negligenciar responsabilidades profissionais, escolares ou familiares
- Dificuldades em dormir, cansaço constante
- Ansiedade, tristeza, sentimentos de culpa ou vergonha relacionados com o jogo
- Diminuição da capacidade de concentração
- Aumento do consumo de álcool ou outras substâncias
A maioria dos operadores licenciados em Portugal pelo SRIJ disponibiliza ferramentas de jogo responsável
que permitem configurar limites de depósito, perda ou tempo de sessão.
- Inclua o jogo num orçamento de lazer, separado das despesas essenciais
- Utilize limites de depósito diários, semanais ou mensais nas contas de jogo
- Considere um limite de perda máximo, após o qual termina sempre a sessão
- Planeie antecipadamente a duração de cada sessão e utilize alarmes para controlar o tempo
- Evite jogar tarde da noite ou em períodos de grande cansaço
- Reserve dias sem jogo ao longo da semana
Se sentir necessidade de fazer uma pausa prolongada ou de interromper o acesso ao jogo, existem várias
opções à sua disposição.
- Autoexclusão temporária ou permanente da conta
- Bloqueio do acesso e envio de comunicações promocionais
- Limites obrigatórios de depósito ou perda que não podem ser aumentados de imediato
Pode complementar estas medidas instalando software de bloqueio de sites de jogo nos seus dispositivos.
Estas ferramentas ajudam a reduzir a tentação, mas não substituem apoio humano ou acompanhamento
especializado.
Se está preocupado com a sua forma de jogar ou com o comportamento de alguém próximo, falar sobre o
assunto é um passo importante. Em Portugal existem serviços especializados em comportamentos aditivos e
dependências, bem como recursos de informação sobre jogo responsável.
- Fale com o seu médico de família ou com um profissional de saúde mental do Serviço Nacional de Saúde
- Informe-se sobre unidades e equipas especializadas em comportamentos aditivos e dependências
- Procure associações ou grupos de apoio que trabalhem na área do jogo problemático
- Consulte o portal oficial do Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ) para informação atualizada sobre regras e proteção de jogadores
- Visite sites dedicados ao tema do jogo responsável, onde encontrará conselhos, testes de autoavaliação e contactos de ajuda
Se sentir que corre perigo ou tiver pensamentos de autoagressão, procure ajuda médica de emergência ou
dirija-se de imediato ao serviço de urgência hospitalar mais próximo.
Problemas com o jogo podem afetar qualquer pessoa. Procurar ajuda é um sinal de coragem. Com o apoio
adequado, é possível recuperar o equilíbrio financeiro, emocional e relacional, e construir uma relação
mais saudável com o jogo — ou optar por deixar de jogar.
Jogue de forma responsável. Se o jogo deixar de ser diversão, pare e peça ajuda.
Última atualização: 2026
